很多年轻人被带进电信诈骗案里，家属冲进律所第一句话就是“孩子根本不知道那是诈骗，就被抓了”。我理解这种着急，但法律不是看你嘴上说知道不知道，而是看客观证据能不能证明你“应当知道”。这个“应当知道”，就是辩护真正的战场，不是你一喊冤就完事。 按照刑法第二百六十六条，诈骗罪的主观要件是“明知”。可现实里，骗子不会在入职培训时递给你一本《诈骗操作手册》，上面印着“本单位从事电信诈骗活动”。所以司法实践中，法院认定主观明知，靠的是全案证据推导。最高法、最高检《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》里写得很清楚：如果你在公司里做的是客服、话务、技术维护、财务这些岗位，又收了明显高于正常岗位的工资，用过改号软件，按过“话术单”跟客户通话，那法官就会推你“明知”。 我见过一份判决书，被告人刚毕业，进了一家“科技公司”做电话销售，底薪五千，话术单上写的是“推荐虚拟货币投资项目，承诺年化收益率30%”。她干了四个月，拉了五十多个客户，总金额八十多万。被查后她哭着说不知道是诈骗。法官怎么说的？法官判她构成诈骗罪，理由是：第一，收益率30%任何正常人都知道不可能，你一个大学生会不知道？第二，公司要求你用虚假姓名和虚构的“投资分析师”身份跟客户沟通，你照做了。这就是“应当知道”。最后她被认定为从犯，判了两年六个月。 所以辩护的核心不是证明“不知道”，而是证明“客观上她无法知道”。这需要从三个维度拆证据。 第一，看入职背景。如果她入职时公司确实有正规营业执照，有正常办公场所，招聘渠道是正规招聘网站，合同签的是“科技公司”“咨询公司”而非明示诈骗的壳公司，那这就是辩护的基础。但你得留神——很多这类公司工商登记经营范围里写的是“技术咨询”，可实际做的就是拉人头。光有执照没用，要看公司实际业务模式是否明显异常。比如公司有没有提供正规商品或服务，有没有真实客户投诉渠道，有没有退货退款机制。如果都没有，那法官还是会认为你“应当起疑而没有起疑”。 第二，看工作内容和岗位性质。前端话务员、客服、文员这类辅助性岗位，跟后台管理层、技术核心、财务主管完全不同。前者对公司整体业务模式的了解有限，往往只听命执行具体话术，看不到全盘。辩护时就要把她的工作日志、聊天记录、通话录音拿出来，证明她从头到尾只接触了公司设计的“标准化话术”，没有参与制定诈骗方案，没有私下联系客户拉单，没有收取超出正常底薪的提成。如果你能证明她拿的是固定工资，没有业绩提成比例，那她参与诈骗的主观意愿就弱得多。 第三，看异常行为有没有及时中止。很多案子里的被告人不是一开始就知道，而是干着干着才发现不对劲——客户投诉、公司频繁换名、同事在聊“又跑了一单”。如果她在发现可疑后主动提出离职、向公安机关报告、或者至少停止了继续工作，那这个情节对从轻辩护至关重要。反过来，如果她明明看到同事被抓了还在那干，那就别怪法官不认。 还有一点，电信诈骗案中认定主犯和从犯，跟主观明知程度直接挂钩。主犯是对整个诈骗活动策划、指挥、出资的人，从犯是听从指令的执行者。如果你能证明当事人入职时间短、没有参与分红、没有召集他人加入，那从犯地位就能钉死。而根据刑法第二十七条，从犯应当从轻、减轻或者免除处罚。这个“应当”是硬杠杠，法官没有自由裁量空间说我不给你减。但减到什么程度，就看你对主观明知这个事实有多能打。 真正有效的辩护不是喊“他不知道”，而是拿出证据证明：公司表面的合规让他无法怀疑，岗位性质让他没有机会接触核心，发现异常后他及时止损甚至报警。这三个点只要有一个能落地，法官就算心里觉得“你多少应该知道”，也得在量刑上给空间。 电信诈骗案的量刑跟涉案金额挂钩，从犯虽然减了档，但如果金额上千万，减完还是重。所以另一个战场是金额认定。对从犯只能按她实际参与的金额算，不能把全案所有诈骗金额都摊给她。如果你能证明她经手的客户只有几个，她所在的话务组只负责引流抓潜，从不负责收款，那她涉案金额就只算她经手的部分。判决书里常常能看到“本院认定被告人张三参与期间该话务组总金额……但鉴于其仅负责前端筛选，故以其个人业绩认定为犯罪数额”。这个逻辑在（2021）苏05刑终xxx号判决里就写得很清楚。 最后提醒家属一件事：不要教孩子到法庭上说“我不知道”。这句话法官听得耳朵起茧，不仅没用，还可能让检察官觉得你想推卸责任。客观证据才是硬通货。如果你有入职时的招聘信息、公司营业执照复印件、她跟主管的微信聊天记录、她发现异常后报警的录音，那才是真家伙。法律不相信眼泪，相信痕迹。

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