网购退货被拒？法律支持你无理由退货
网购退货被拒？法律支持你无理由退货
我是苏州吕婷律师，从业11年，专注于消费者权益保护领域。今天想通过一个亲历案例，分享网购退货的法律知识，并提供实用维权方法。
最近办过的一个案子让我深有体会。一位张女士在电商平台购买了一双名牌鞋，收到后发现尺码不符，立即申请退货。卖家却以"商品已试穿"为由拒绝退款，声称影响了二次销售。张女士多次沟通无果，感到十分困惑和无奈。
这类问题并非罕见。许多消费者网购退货时，常遇到卖家推诿，理由如"包装破损"、"商品使用痕迹"等，导致权益受损。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，网购商品支持7天无理由退货，消费者无需说明理由。法律明确保障消费者的退换货权利。
法律支持虽清晰，但维权需策略。首先，收到商品后立即开箱验货，拍摄视频或照片作为证据。发现问题时，第一时间通过平台渠道申请退货，并保留聊天记录和交易凭证。若卖家拒绝，可向电商平台投诉，平台有义务介入处理。必要时，向当地消费者协会或市场监管部门举报。作为律师，我帮助张女士收集证据后，提交平台申诉，最终卖家同意全额退款。这体现了法律的有效性。
维权过程中，常见误区是认为金额小不值得追究，或缺乏行动力。我强调，消费者权益不分大小，保护自己是基本权利。正确运用法律工具，能避免不必要的损失。网购退货是法律赋予的保障，关键在于主动维权和执行细节。
总之，遇到退货被拒，别轻易放弃。法律是你的坚强后盾。遵循以上方法，合理行使权利。如有疑问，建议咨询专业律师，确保权益得到保障。
#苏州吕婷律师#网购退货#消费者权益保护#法律维权#无理由退货
我是苏州吕婷律师，从业11年，专注于消费者权益保护领域。今天想通过一个亲历案例，分享网购退货的法律知识，并提供实用维权方法。
最近办过的一个案子让我深有体会。一位张女士在电商平台购买了一双名牌鞋，收到后发现尺码不符，立即申请退货。卖家却以"商品已试穿"为由拒绝退款，声称影响了二次销售。张女士多次沟通无果，感到十分困惑和无奈。
法律支持虽清晰，但维权需策略。首先，收到商品后立即开箱验货，拍摄视频或照片作为证据。发现问题时，第一时间通过平台渠道申请退货，并保留聊天记录和交易凭证。若卖家拒绝，可向电商平台投诉，平台有义务介入处理。必要时，向当地消费者协会或市场监管部门举报。作为律师，我帮助张女士收集证据后，提交平台申诉，最终卖家同意全额退款。这体现了法律的有效性。
维权过程中，常见误区是认为金额小不值得追究，或缺乏行动力。我强调，消费者权益不分大小，保护自己是基本权利。正确运用法律工具，能避免不必要的损失。网购退货是法律赋予的保障，关键在于主动维权和执行细节。
总之，遇到退货被拒，别轻易放弃。法律是你的坚强后盾。遵循以上方法，合理行使权利。如有疑问，建议咨询专业律师，确保权益得到保障。
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