五一出行遇 “阴阳菜单”?教你依法维权!
大家好,我是吕婷律师。在五一这样的出行高峰期,大家都希望有个愉快的消费体验,可 “阴阳菜单” 的出现却让人闹心。下面给大家讲一个遇到 “阴阳菜单” 后成功维权的案例。
五一假期,游客小张和朋友来到一个旅游景区游玩。中午,他们走进一家看起来人气还不错的饭店。点菜时,服务员递上一份菜单,上面菜品价格看起来还算合理,他们便选了几个菜。用餐结束准备结账时,却发现账单金额比按照菜单计算的价格高出很多。小张觉得不对劲,要求服务员解释,这时服务员才拿出另一份 “隐藏” 菜单,上面的价格比之前那份贵了不少。小张这才明白,自己遭遇了 “阴阳菜单”。

小张深知自己的权益受到了侵害,决定依法维权。他首先保留了就餐的凭证,包括菜单、账单、消费记录等,然后立即向当地的市场监督管理部门进行了投诉。
从法律角度分析,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。在这个案例中,饭店使用 “阴阳菜单” 的行为属于欺诈消费者,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
市场监督管理部门接到投诉后,迅速展开调查,核实情况后认定饭店确实存在使用 “阴阳菜单” 欺诈消费者的行为。最终,饭店按照法律规定,退还了小张多收的费用,并给予小张消费金额三倍的赔偿。
通过这个案例大家要知道,遇到 “阴阳菜单” 等侵害消费者权益的情况,不要害怕,要勇敢地拿起法律武器维权。法律会保障我们的合法权益。
